Возродить доверие к профессиональной риэлторской услуге!
Оганесян Артур Павлович
Контакты
г. КиевУкраина

Блог

Артур Оганесян публикует статью
24 сентября 2015, 23:55
Кто ЭТО будет делать?
24 сентября 2015, 23:55
1282
Рубрика: Система Партнерских Продаж СПП
Анонc:
"А нельзя ли принять обращение к Кабинету Министров с просьбой сделать нам как в США - чтобы клиенты платили риэлторам по 6%?!"
Поделиться Нравится
Владимиру ПлотникуНаталье Петренчук и еще 8 пользователям это нравится
Даже незначительная, на первый взгляд, фраза в договоре купли-продажи квартиры может стать причиной неприятностей. Поэтому любой договор нужно внимательно читать (лучше вслух) и осмысливать каждый пункт. Документ может содержать хитрую формулировку, из-за которой можно потерять имущество.

Как должно быть в идеале? Продавец и покупатель квартиры договариваются о цене и готовят документы. В день подписания договора купли-продажи деньги за квартиру закладываются в заранее арендованную банковскую ячейку. Продавец получает их после того, как договор пройдет госрегистрацию, и квартира перейдет в собственность покупателя. Для этого он должен предъявить оригинал этого договора, зарегистрированного в Росреестре, а также общегражданский паспорт и ключ от ячейки.
Однако в истории московской семьи Гавриловых все вышло иначе – из-за одной короткой строчки в договоре, которая их не смутила. А зря.
Пару лет назад Гавриловы решили продать квартиру в центре Москвы и переехать жить за город. Там уже был построен добротный дом из бруса, и для того, чтобы завершить отделку и сделать приличный ландшафтный дизайн на участке, нужны были деньги. Кредит на нужную сумму им получить не удалось, и супруги решили продать «трешку» на Чистых прудах, купить что-нибудь поменьше и подальше, чтобы иметь постоянный доход от аренды. А самим жить спокойной загородной жизнью, как давно мечтали. Покупателя пришлось искать довольно долго, но, наконец, он нашелся и внес задаток. Казалось, что долгожданный ремонт дома и переезд – не за горами.
Но бдительный риелтор Николай Иванович, представлявший Гавриловых, обратил внимание на один подозрительный пункт в договоре аренды банковской ячейки. Он касался доступа к ячейке, который продавец получал при выполнении следующих условий: наличия зарегистрированного договора купли-продажи и - внимание! - обязательного присутствия покупателя.
То есть Гавриловы могли забрать из ячейки деньги за свою проданную квартиру только в присутствии покупателя – Алексея Никонова.
«Для чего это требуется?» - спросил Николай Иванович, к тому моменту успевший сопроводить немало сделок по купле-продаже квартир. «Я должен себя обезопасить, - был ответ покупателя. - Мало ли что может быть, я хочу убедиться лично, что продавец забрал деньги, и получить от него расписку в этот же день».
Этот аргумент Николая Ивановича не убедил. «Мы можем написать расписку сейчас, положить ее в соседнюю ячейку, а вы придете и заберете ее, предъявив зарегистрированный договор купли-продажи. Хоть в тот же день, мы вас предупредим», - предложил он. Но покупатель от такого сценария отказался и продолжал настаивать на своем.
Гавриловы, опасаясь, что сделка сорвется, посовещались и решили согласиться.
«Вы учтите, - предупредил их риелтор, - он может просто не явиться в банк до окончания срока аренды ячейки, а потом попросту заберет деньги – так прописано в договоре. И я уже ничем не смогу вам помочь».
Но супруги решили, что их агент перестраховывается. Они взяли у покупателя визитку с контактами его компании – она была презентабельная, с золотым тиснением – позвонили по телефону, указанному на ней и убедились, что там отвечает секретарь группы компаний. Попросили соединить с коммерческим директором, и секретарь перевела звонок на мобильный, который тут же зазвонил у Алексея Никонова – покупателя квартиры.
«Не пропадет», - уверенно заключили Гавриловы, и глава семейства подписал договор. А дальше события развивались именно так, как предсказывал Николай Иванович. Договор купли-продажи был зарегистрирован, и Гавриловы попытались созвониться с покупателем, но его мобильный не отвечал. В офисе группы компаний сказали, что этот человек неделю назад уволился, и других его контактов, кроме мобильного, у них теперь нет. По адресу регистрации, указанному в паспорте Никонова, никто не открывал дверь, и окна его квартиры оставались темными несколько вечеров подряд, когда туда приезжали то Гавриловы, то Николай Иванович.
Петр предпринял было попытку забрать деньги, мотивируя это тем, что не может найти покупателя – но в банке его и слушать не стали. «Договор есть договор, там это прописано, - сказал ему менеджер, - а уж где ваш покупатель, мы не знаем и отвечать за это не можем».
В день окончания договора аренды ячейки и еще несколько дней после этого Петр Гаврилов дежурил около банка, надеясь подкараулить покупателя. Но из этого тоже ничего не вышло: пройдоху Никонова ему дождаться не удалось.
«Единственное, что я могу вам посоветовать – это обратиться в суд, - заявил Николай Иванович. – Вы выполнили все условия договора, и судья будет на вашей стороне. Деньги вернуть вряд ли удастся, но государственную регистрацию договора опротестовать могут запросто, так что вы опять получите квартиру в собственность».

Гавриловы согласились, что это единственное верное решение – и поспешили подать иск. Рассмотрение его длилось больше года. Заседания назначались, переносились, покупатель на них не являлся. Он, кстати, предпринял попытку быстро перепродать квартиру, которая была передана ему в собственность, но суд успел наложить запрет на все операции и сделки со спорным имуществом.
Финал этой истории был относительно счастливым для Гавриловых: право собственности на квартиру им вернули, так что они снова могли выставлять ее на продажу.
«Но после таких злоключений у нас уже нет ни сил, ни желания этим заниматься», - говорит Петр Гаврилов. За это время он сумел все-таки взять кредит и закончить отделку дома, а «трешку» на Чистых прудах собирается сдавать в аренду.
Алексея Никонова объявили в розыск, и в результате задержали. Оказалось, что за ним числится не одна подобная сделка, и пару квартир, полученных таким образом, он успел перепродать. Помогло ему, например, то, что их собственники жили за границей, слабо контролируя ситуацию. В таких запутанных случаях самыми невезучими оказывались те, кто покупал у него квартиры, польстившись на заниженную цену.
Профессионалы рынка недвижимости рекомендуют:
не пренебрегайте советами экспертов, собираясь заключить договор купли-продажи квартиры,
любой договор читайте очень внимательно и вслух – так у вас меньше риска пропустить что-либо важное,
присутствуйте постоянно в том городе, где совершается сделка, до тех пор, пока у вас на руках не будет всех необходимых документов о ее завершении, а если вы продавец – то и денег за вашу квартиру,
в конфликтной ситуации не медлите и обращайтесь в суд.
Редакция проекта «Недвижимость Mail.Ru» выражает благодарность за помощь в подготовке материала Илье Менжунову, директору департамента элитной недвижимости «Метриум Групп», и Надежде Хазовой, генеральному директору агентства элитной недвижимости «Усадьба».
4 октября 2016, 13:41
Это к вопросу зачем нужен риэлтор продавцу! И за что 6% комиссия.
4 октября 2016, 13:42
Опыт владельца: «Как меня обманули хитрой строчкой в договоре»
История продавца квартиры, которого обманули при помощи банковской ячейки
4 октября 2016, 13:55
Артур Оганесян публикует статью
9 июня 2015, 09:07
Еще раз о сложных простых вещах. Это - логично?
9 июня 2015, 09:07
4492
Рубрика: Система Партнерских Продаж СПП
Анонc:
Наши же деятели решили мягко подменить понятия и приписать агентам ни много ни мало - «решение жилищных вопросов». Это - ключевая ошибка...
Поделиться Нравится
Ивану ЗмейчукуРоману Субботе и еще 7 пользователям это нравится
Вечная тема.
Как только люди и , главное , риэлторы поймут в чем суть риэлторсокй услуги - начнется новая эра рынка недвижимости Украины.
Для ускоренного понимания не хватает Вовочки )
Думаю помнят его и его вопросы. без него процесс понимания подзатих )
Похоже зря мы его тогда заблокировали. Вовочка задавал неудобные вопросы, но отвечая на них мы все продвигались к пониманию сути нашей профессии.
Вовочка, если Вы читаете этот пост можем пообщаться вновь. Обещаем быть терпимее))
Интересно, что изменилось в вашем и нашем сознании с момента последнего диалога)
10 июня 2015, 00:44 нравится
Проблема- одноразовость услуги. Ежедневно совершая покупки, на стихийном рынке, в супермаркете, или через интернет-магазины, покупатель нарабатывает собственный опыти сам определяет что ему важнее, подешевле без гарантии, или быстро, удобно, с полным гарантийным обслуживанием, но дорого. Недвижимость же в ряде случаев покупается/продается раз в жизни, или несколько раз в жизни с большим промежутком во времени. Когда я пришел в этот бизнес в 2006, этот бизнес строился как бизнес рекомендаций- недостаток опыта в операциях с недвижимостью человек должен был восполнять опытом своих родственников, друзей и знакомых. Естественно, и агентства из шкуры вон лезли, чтобы этот опыт был позитивным, нарабатывали репутацию...но что-то изменилось. Я прочувствовал это на себе, когда в течение 8 месяцев искал квартиру. Естественно искал сам, я же риэлтор да еще и с сертификатом АСНУ. Через 1,5 месяца понял что наступаю на грабли большинства покупателей, и начал сотрудничать с риэлторами. ЭТО БЫЛ КОШМАР!!! Я реально на себе убедился почему риэлторов мягко говоря не любят. Из 10 у 8-9 просто нет визиток! Им не интересен повторный контакт или рекомендации? Мой номер телефона бесконтрольно гулял в риэлторской среде, при том что я совершил только 1(!) звонок по конкретной квартире конкретному риэлтору. Меня выманивали на показы только ради показов, впервые со мной заходили в квартиру, показывали уже как 2 месяца назад проданную квартиру, показывали квартиру 6 риэлторов (совокупно из 4 агентств) одновременно, показывали евроремонты брежневских времен...И вот что я скажу, раньше я думал что нужен Закон о риэлторской деятельности, который давал бы права операторам рынка недвижимости, защищал их от недобросовестной конкуренции и тд. Сейчас я считаю что нужен Закон, который бы давал не только права, но и ОБЯЗАННОСТИ, определял бы ответственность риэлтора перед клиентами. Увы, риэлторская среда не способна сама себя регулировать и контролировать.
14 июня 2015, 09:19 нравится
Руслан, это вопрос риэлторской этики порядочности. Я бы например не стал бы тратить свое время на просмотры уже проданного объекта. Хотя был опыт в 2011году, когда. Я показывая еще не проданный дом знакомого собственника упомянул о втором объекте при клиенте. Второй объект был под задатком, но не от меня и все же первый был еще не закончен и необходимо было увидеть, на завершенный вариант. В последствии, этот клиент купил новый дом собственника на условии завершения ряда работ, а какие-то взял на себя. И как я знаю зря, ему новые работники снимали обои топорами, вместе с кусками газоблока, он довольно мягкий и все же очень теплый материал.
31 января 2016, 02:40 нравится
Артур Оганесян публикует статью
29 мая 2014, 14:10
Основа убежденности риэлтора в высокой стоимости своей услуги
29 мая 2014, 14:10
5183
Рубрика: Система Партнерских Продаж СПП
Анонc:
Картинки и текст, сопровождающие выступление на XVIII-й Майской конференции АСНУ, секция маркетинга Недвижимости и Услуги. Львов-2014.
Поделиться Нравится
terrahouse.kiev.uaВалерию Майору и еще 12 пользователям это нравится
Распечатал, начал читать...
На 14 странице, отправил на секретарей филиалов...
На 36 странице - поставил обязательным к прочтению всем риэлторам.

Сделки редки и работа идет в основном с эксклюзивными продавцами, очень редко с эксклюзивными покупателями
Нам пришлось подстроится под рынок добавили один пункт в договора, правда соглашаемся и на 5%, потому как партнеры и на 2,5% процента очень довольны.
И таки да в Одессе, как аргумент, показываем 36 страницу :)

Спасибо за мудрость и конкретные примеры!
11 июня 2014, 17:50 нравится
Очень ценно и полезно!
28 сентября 2015, 09:48
Артур, спасибо Вам, что напомнили, как продавать свои услуги дорого. А то уж было я хотел смириться и пахать, как вол за еду и воду.
31 января 2016, 04:18
Артур Оганесян публикует статью
25 декабря 2013, 19:06
Работа от собственника недвижимости и мультилистинг – первоосновы профессии «риэлтор»
25 декабря 2013, 19:06
1757
Рубрика: Система Партнерских Продаж СПП
Анонc:
Мыслями о функциях и месте риэлтора на рынке недвижимости поделился известный бизнес-тренер Артур Оганесян, побывавший в Ростове-на-Дону.
Поделиться Нравится
Алексею РозумовичуБюро Недвижимости "100Домов" и еще 5 пользователям это нравится
Ключевые слова
Т.е., как сообщество договорилось работать, так оно и будет работать!
А если еще и договорилось на основе передовых принципов и техноллогий - вообще успех суперский)
25 декабря 2013, 19:22 нравится
Да, нужно идти в ногу со временем, и вообще грядут перемены)) как минимум у нас в Черкассах точно.
25 декабря 2013, 22:14
Артур Оганесян публикует статью
21 октября 2013, 13:39
Обсуждение только для координаторов клубов СПП
21 октября 2013, 13:39
231
Рубрика: Система Партнерских Продаж СПП
Анонc:
«Исходите из того, что вы обслуживаете плохо. Хуже от этого не будет, и это заставит вас совершенствоваться». Гарри Беквит.
Поделиться Нравится
Ивану Змейчуку это нравится
Ваня, эту проблему с помогальщиками можно решить очень просто. Надо их перетягивать на свою сторону, но только воремя их находить и распознавать. я сейчас это пробую делать. Если получится поделюсь.
24 октября 2013, 00:36
Интересная дискуссия.
Мы только начали формирование Клуба СПП в Черкассах. Масштабов еще не набрали, но заинтриговали многих. Поняли, что для общения на одном, понятном языке, между членами клуба, нужен как минимум инструктаж, а в идеале мастер-класс Артура Павловича. Слава Богу, что Артур Павлович разделил наше видение и согласился на помощь. Так вот, для того, чтобы огонь не погас в последствии, мы поняли, что нужно будет проводить ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ встречи с членами клуба по определенным датам. Вместе вспоминать видение, миссию, принципы клуба и за круглым столом обсуждать продвижение вперед, решение насущных вопросов, анализ сложившихся ситуаций и способы выхода из них. Делиться информацией по повышению квалификации и даже приглашать тренеров и специалистов для профессионального роста членов клуба.
Я отдаю себе отчет, что все не вступят в клуб СПП. Хотя это единственная профессиональная система.
Должны быть лидеры на местах.
Возможно во мне сейчас говорит энтузиазм и отсутствие опыта построения системы, но мой личный опыт работы подсказывает, что система рабочая. Мы отказались от работы "по старинке". Плоды есть. Интерес со стороны коллег проявляется.
24 октября 2013, 09:11
(с)Сергей Молоков
"Возможно во мне сейчас говорит энтузиазм и отсутствие опыта построения системы"

Сергей, несмотря на 3,5-летний опыт построения системы,(который оцениваю как неудачный) -
я подписываюсь под каждым Вашим словом. И энтузиазм сохраняется.
Просто другого пути нет если намерен работать и жить цивилизованно, имхо, .
24 октября 2013, 12:32
Артур Оганесян публикует статью
15 сентября 2013, 08:03
Примерный диалог при выстраивании эксклюзивных отношений с покупателем
15 сентября 2013, 08:03
5409
Рубрика: Система Партнерских Продаж СПП
Анонc:
Так что мы делаем? Мы в продажах или в услугах? Продаем услугу? Или оказываем услугу по продаже недвижимости? Из доклада в Одессе 14.09.13
Поделиться Нравится
Филиал "Атланта"Илоне Ус и еще 16 пользователям это нравится
Очень хороший и правильный вопрос, относящийся к другой не менее важной теме: членство в СПП. По определению и по логике самого бизнеса - в СПП должны быть самые сильные игроки, которые знают как продать дорогую эксклюзивную услугу собственнику, но, кроме этого, они еще и знают и умеют отрабатывать это исключительное доверие заказчика! На все 100%! А это сегодня невозможно без сотрудничества, без поощрения этого сотрудничества, без мотивации к совместной деятельности агентов. Вот почему член СПП должен делиться комиссией изначально! Не потому что иначе его накажут, а потому что он понимает этот бизнес и не обманывает своего клиента. А именно обманом будет считаться то, что эксклюзивный агент собственника не идет на сделку с коллегой, который представляет покупателя, или предлагает ему "а ты возьми со своего".
Отдельная тема - кто принимает решение о приему агента в Клуб СПП. Давайте это тоже обсудим.
6 ноября 2013, 18:50
Коллеги, всего несколько дней назад проводил корпоративный тренинг в компании, где средний опыт работы риэлторов составляет 12-15 лет! Новичков было двое: один 6 лет работает, а другой только 2 месяца!)))
Могу поделиться впечатлениями. В людях странная смесь: при достаточно высоком уровне личной порядочности, очень слабое понимание цивилизованного риэлторского рынка, как по отношению к клиентам, так и по отношению к коллегам! Полно всяких обид и заявлений, типа: а они чего первые начали?
И вот у меня теперь вопрос: как могут риэлторы, которые не понимают где начинается и где заканчивается конкуренция между ними, где начинается и для чего нужно сотрудничество, как могут они не только воспроизвести столь непростой текст, который Артур привел выше, но и осознать его и умом и сердцем. чтобы именно это и поняли их клиенты???
А этот стандартный риэлторский ступор: а что делать, если ОН сегодня продает, а завтра будет покупателем? Все, комп завис!)))
Хорошо, хоть, понимают главное: дальнейшей перспективы у такой работы, как сейчас (беготня наперегонки) уже нет!
12 ноября 2013, 00:56
Как всегда! Отлично! )))
За 3-и месяца у меня 2-а таких заказа, и скажу честно по другому не хочу!!!

Эксклюзивная продажа недвижимости и наем на покупку целевой недвижимости, в другое не ввязываюсь. *-на правах рекламы...)))
13 декабря 2013, 21:49
Артур Оганесян публикует статью
18 марта 2013, 17:12
Е.Ронжанин: Что такое СПП, и в частности, что значит СПП для агентств "АРЕВЕРА-Недвижимость" и КГСН?
18 марта 2013, 17:12
1733
Рубрика: Система Партнерских Продаж СПП
Анонc:
Конкретные результаты работы в СПП наших Красноярских коллег в 2012 году. Обратите внимание на цифры в последних строчках! Это - работает!
Поделиться Нравится
Ивану ЗмейчукуЮридическая фирма "Барристер" и еще 9 пользователям это нравится
Юрий, от "нашего" то, о чем говорит Евгений Ронжанин, не отличается. Но это существенно отличается от "Киевской" ("БиП"-овской, для тех, кто понимает) модели работы по "бесплатным эксклюзивам". Длительное время так работал и Красноярский рынок. Впрочем - так до сих пор работает подавляющее большинство украинских риэлторов. Практически во всех городах, кроме, как это ни странно, риэлторов Луганска и Кривого Рога - там исторически сложилось, что услугу оплачивает собственник.
Остальные продолжают работать на собственника "безвозмездно, то есть даром", как говорилось в классике советской мультипликации: вроде бы работа ведется по договору "от собственника", но агент искренне ожидает от покупателя, что тот после сделки (а лучше - до нее :)) "отслюнявит", как ярко выразился наш бдительный вовочка, скромные 5-6%. Услуга при этом не продана ни собственнику, ни покупателю. Поэтому и возникают ситуации, актерски проникновенно показанные в "Сватах".
Поэтому на вопрос вовочки "хотели бы вы, чтобы вас также гоняли..." однозначно уже год отвечаем - Нет, вовчка, не хотели бы! И боремся с этими позорными явлениями под названием "скрытая комиссия", "безвозмездный эксклюзив с собственником" и "навязываемая покупателю услуга" по мере сил своих на этом портале, который стремится объединить здоровое начало среди риэлторов Украины и России. Медленно боремся, но верно! И продвигаемся вперед безо всяких лоббируемых законов о ручном регулировании кем-то рынка наших услуг и без "руководящей и направляющей силы" общественных организаций, которые пока только о регулировании и думают.
Пример Красноярских коллег, очень успешно проведенная ими несколько дней тому назад Первая в России конференция СПП - яркое подтверждение тому, что "и один в поле воин" на местном рынке риэлторских услуг! Мы можем изменить ситуацию вокруг, возрождая доверие к профессиональной платной эксклюзивной риэлторской услуге, стоимостью всего 6%, и возвращая, наконец-то, логику товарного рынка: платная услуга по продаже оказывается собственнику товара. Покупателю предоставляется помощь в выборе лучшего жилья и право торговаться при покупке. Собственник в результате нашей услуги получает максимально возможную цену объекта, покупатель - сам выбирает себе лучший на рынке объект, где он будет комфортно жить годами-десятилетиями.
Он, вовочка, все это понимает, и правильно говорит, что сложившиеся правила игры надо менять. Просто он здесь, на этом форуме, впервые нашел людей, которые с ним разговаривают по-взрослому, а не отмахиваются, как от назойливой мухи. И ему интересно. Поэтому он делает вид, что наших ответов не слышит. И повторяет-повторяет одно и то же...
29 марта 2013, 13:44 нравится
Вот результат, для тех, кто следит за подобными мероприятиями: http://krasagent.ru/news-project/v-krasnoyarske-proshla-i-konferentsiya-spp-v-rossii/
Все больше единомышленников, готовых и способных менять правила игры на рынке, чтобы поднять имидж и понимание профессии продавца недвижимости.
30 марта 2013, 23:19 нравится
Вот, например, давайте порассуждаем: предположим, вы ищете себе объект недвижимости. Как умный человек, вы перелопачиваете все в Интернете и СМИ, и неожиданно выясняется, что самый лучший объект, единственный, который вам максимально подходит по всем параметрам, продается через риэлтора. Вежливого и профессионального, готового ответить на все ваши вопросы, снять все ваши страхи...
Но вас ведь не провести на сервисе – вы их всех, посредников-кровососов, ненавидите лютой пролетарской ненавистью. И, допустим, вы (опять же - как умный человек!) находите контакты собственника. Просто риэлтор не опускается до того, чтобы дежурить в подъезде, зная, что вы все равно вернетесь к собственнику после просмотра. Итак - вы возвращаетесь с благородным намерением обсудить с собственником распил комиссии риэлтора в обоюдных интересах, а собственник… посылает вас… обратно к риэлтору. Ну, просто потому, что он тоже умный. И прекрасно понимает правила игры.
Внимание – вопрос: Вы вернетесь к риэлтору и будете покупать этот объект для себя и своей семьи? Напоминаю – это самый лучший по соотношению цена-качество объект на сегодня в данной местности. Есть объекты дешевле, конечно, но они вас недостойны, они хуже. Есть объекты получше, но они вам просто не по карману.
Что вы будете делать? Купите то, где будете годами счастливы?! Или идеи ради откажетесь, потому что не смогли тут кинуть ненавистного вам риэлтора?
31 марта 2013, 17:56 нравится
Артур Оганесян публикует статью
14 февраля 2013, 12:41
Закрытая Система Партнерских Продаж: нереализуемый анахронизм или неизбежное будущее профессии?
14 февраля 2013, 12:41
5513
Рубрика: Система Партнерских Продаж СПП
Анонc:
Из короткого доклада на секции "Информресурсы и коммуникации" на XVI-м INTER-Национальном Конгрессе по недвижимости РГР, 08-02-2013.
Поделиться Нравится
Віталію РоманюкуРоману Субботе и еще 7 пользователям это нравится
Правильно, если говорить о каждом человеке в отдельности, то каждый сам для себя решает лучший способ - и бросить курить, и зарабатывать(причем выбранный способ зарабатывать при выборе на год и при выборе на 10-15 лет может быть разным у большинства). А если речь идет о профессиональном сообществе, которое для себя выбирает лучший способ существования профессии, причем именно на 10-15 лет(а может и больше), то одной попой на куче стульев сидеть удобно и комфортно, не получится. И не получается, как показывает наша жизнь: нас не любят, мы сами говорим что самые большие проблемы в сделках бывают от коллег же, бегаем как угорелые наперегонки и готовы за 0,5-1,5% работать при больших рисках не заработать ничего, текучесть кадров и закрвтие агенств впечатляющие и т.д...
19 февраля 2013, 13:35 нравится
еще важный момент:
МЛС/СПП - это НЕ "давайте жить дружно!".
Это "Давайте делать дело.", причем + "_По правилам_, которые обеспечат будущее профессии".

(при всей моей симпатии и приверженности к "давайте жить дружно!", в этом вопросе важно это отличие).
20 февраля 2013, 10:23
По существу статьи. Конечно закрытая - одно. Открытая - другое.
Думаю риэлтерообщество СПП уже движеться в этом направлении. Четкое выстраивание отношений СПП - Ест уже стало острой необходимостью.
На сегодня именно четкое понимание партнерства СПП и Еста с разграничением ответственности и финансирования оределят скорость развития нового рынка недвижимости Украины.
3 марта 2013, 15:48 нравится
Артур Оганесян публикует статью
25 января 2013, 01:03
Ответ вовочке на его неоднократные вопросы о сути услуги профессионального продавца недвижимости.
25 января 2013, 01:03
12166
Рубрика: Система Партнерских Продаж СПП
Анонc:
Принимаю настойчивые вызовы вовочки. Предлагаю вести дискуссию в отдельной ветке. Право модерации комментариев коллег оставляю за собой.
Поделиться Нравится
Клуб СПП, г. ЗапорожьеЮридическая фирма "Барристер" и еще 22 пользователям это нравится
Тут все понятно.
При всем признание к вовочкиным заслугам перед сообществом СПП остаеться только один вопрос.
Вовочка - аноним.
Что мешает человеку открыто высказывать свою позицию?
Что мешает называться своим именем, данным родителями?
Доверие может вызвать только доверие вовочка.
13 февраля 2013, 12:02
Артур, к сожалению, вовочка не примет протянутую нами руку. Не просто из вредности, или оттого, что отрабатывает "заказ". видимо, он искренне ненавидит нашу профессию, и считает ее вредной. Ну, так, не всем же мы должны нравиться, мы же не ДОЛЛАР). Помощь в борьбе с недобросовестными представителями профессии он нам оказал, и это правда. Но все-таки, его миссию считаю оконченной.
И твоей интеллигентности ему бы хоть на йоту))
13 февраля 2013, 12:12 нравится
Здравствуй Est! Здравствуй Вовочка))! Из всего выше сказанного можно сделать вывод. На данной СТАДИИ развития рынка недвижимости, СПП это идеальный вариант для регулирования взаимоотношений всех участников сделки!
Какой будет следующий этап, будет зависеть от ПРОФЕССИОНАЛОВ и таких как Вы Вовочка; Идеалистов!

Стадия (греч. stadio – стадия, этап, ступень развития, существования) – период в развитии чего-либо, имеющий свои качественные особенности, свою собственную внутреннюю связность. Термин «фаза» предполагает цикличность, а «уровень развития» - определённую точку в процессе или на континууме.
15 февраля 2013, 12:46
Артур Оганесян публикует статью
24 декабря 2012, 22:14
Риэлторский бизнес: персонализированный и репутационный
24 декабря 2012, 22:14
6032
Рубрика: Система Партнерских Продаж СПП
Анонc:
Коротко - об эксклюзивности, СПП, имидже и бренде. Октябрьское интервью журналистам из Нижнего Новгорода.
Поделиться Нравится
Артему ЗубаревуВіталію Романюку и еще 17 пользователям это нравится
Коллеги - итересное наблидение.
Именно благодаря Вовочкиным вопросам и, как следствие, более глубокому пониманию ценности нашей эксклюзивной услуги стоимость комиссионных все чаще составляет ШЕСТЬ процентов !
Спасибо вовану))
Еще немного поспрашивае ти получит 7)))
11 января 2013, 20:09 нравится
ну да, еще годик, быть может, и на 10%:)))) ахахха
11 января 2013, 21:41
СПП-Донецк
А вот мне вован надоел. За время моей с ним дискуссии (начиная с портала "ВУкраине", на моем блоге, и, наконец, здесь), ничего нового из его аргументов я не услышала. Из поста в пост он пытается троллить риэлторов простым и незатейливым "крючком": ваша работа, МАКЛЕРЫ, (а он намеренно, называет риэлтором скомпрометированным термином, в уничижительном смысле), не стоит ни гроша. И дело не в том, что на самом деле он так считает. Он просто борется за место под солнцем. Ведь на его собственном никчемном сайтике посетителей все меньше. Рекламы совсем никто не размещает, подписчиков тоже. Ну, Вы хоть из сострадания, коллеги, не трогайте вовочку! Скоро он совсем без хлеба останется, чем детей кормить будет?))
p.s. Сейчас вован начнет выплескивать свою отрицательную энергетику . Ну, давай, вовочка, что-то давно ты в мою сторону не плевался)
11 января 2013, 21:50
Артур Оганесян публикует статью
30 сентября 2012, 20:43
Почем вы продадите мою квартиру?!
30 сентября 2012, 20:43
7372
Рубрика: Вебинары
Анонc:
Систематизация основных факторов, формирующих конечную цену продажи квартиры. Одесса, 14 сентября 2012 г.
Поделиться Нравится
Віталію РоманюкуАврора и еще 21 пользователю это нравится
Юрій Корчак
Індивідуальний консалтинг...
3 октября 2012, 08:43 нравится
Идеальный вариант! К этому нужно стремится! С уважением, A&G.
3 октября 2012, 09:55 нравится
Нет, под жестким вариантом имелось в виду - повеситься и уйти из профессии... если больше не с кем работать, кроме "остальных" немотивированных клиентов с зависшими объектами... :)
3 октября 2012, 10:47 нравится
Артур Оганесян публикует статью
25 июня 2012, 21:36
Как оплачиваются эксклюзивные агенты покупателя
25 июня 2012, 21:36
4508
Рубрика: Система Партнерских Продаж СПП
Анонc:
Логика продаж и движение денег от покупателя собственнику, и от него профессиональным продавцам - бессмертны! :)
Поделиться Нравится
Віталію РоманюкуАН МЕГАПОЛИС и еще 7 пользователям это нравится
Дмитрий , я постараюсь обьяснить , где снимаються противоречие.
Во первых - ДА. Агент продавца все делает для того, что бы продать по дороже.
НООО.
Делает он это ДО ТОГО МОМЕНТА. когда дальнейшие действия его будут давать прямо противоположный эффект в виде нарастания негатива покупателя вплоть до полного отказа от сделки.
Вот в чем уровень профессионализма наивысшей степени -отстаивать интеесы поднимая цену и тд до максимально возможного уровня, при этом оставаясь в плоскости, комфортной для покупателя.
24 октября 2012, 17:14 нравится
Дмитрий, не стоит вырывать фразу из контекста! Хотя в моем комментарии и так все довольно понятно написано. Дело в том, что обсуждался вопрос об отстаивании интересов собственника исключительно путем установления завышенной цены (иногда употреблялось "максимально высокой"). Я и говорил, что в этом случае - это никакое не "отстаивание интересов своих клиентов", потому что Всем Сторонам в данном случае интересна именно СДЕЛКА. И тогда у меня вопрос: Вы точно знаете по какой цене через месяц-два произойдет сделка с объектом, на который у Вас есть экс? Будет она выше стартовой или ниже?
Тонкое понимание того, что такое "максимально возможная цена" дает в итоге понимание моих слов. Сейчас вон доллар подрос - это тоже влияет на цену!!!
Еще раз. Это был мой ответ тем. кто считает, что завышенная стартовая цена продажи - это проявление "отстаивания интересов клиента". А если, к примеру у клиента банк с исполнителями на шее сидят, то что я тогда отстаиваю, опять максимально завышенную цену или помогаю реально остаться клиентам с крышей над головой.??? Как Вы думаете, что клиенты в этом случае от меня хотят, как от риэлтора?
А если клиент говорит, что продай максимально дорого, но я со сроками не тороплюсь, тогда как? Что отстаивать?
Всегда, во всех 100% случаев, продавцам нужны деньги от продажи для закрытия каких-то конкретных потребностей. И именно эти потребности являются для меня предметом "отстаивания интересов", а не банально "по самой высокой (читай: завышенной) цене на рынке"! Именно это я имею в виду. когда обещаю клиенту-собственнику отстаивать его интересы, потому что я обязательно узнаю в чем его настоящий интерес в этой сделке!
Надеюсь ответил!)))
24 октября 2012, 17:32 нравится
Отлично сказано! Два первых предложения предпоследнего абзаца можно выучить наизусть для использования в переговорах с собственников!
24 октября 2012, 17:43 нравится
Артур Оганесян публикует статью
24 мая 2012, 23:15
О векторе движения местного риэлторского сообщества
24 мая 2012, 23:15
1492
Рубрика: Система Партнерских Продаж СПП
Анонc:
Откажитесь от фразы: «Все это логично и правильно, но в нашей стране, в нашем городе это работать не будет, у наших другой менталитет..."
Поделиться Нравится
"Национальное Риелторское Бюро" #nrbodessaАлексею Редину и еще 4 пользователям это нравится
Спасибо, Артур Павлович, за публикацию!
Очень насыщенная по количеству вложенной специализированной информации.
Хорошая подготовка к продвижению СПП в регионе, к возрождению доверия к профессии Риэлтор, в желанию совершенствоваться в нашей профессии!
26 мая 2012, 09:15
Надеюсь, что те кто еще сомневается перестанут это делать и перейдут работать по СИСТЕМЕ ПЕРТНЕРСКИХ ПРОДАЖ. я уже это сделал. И получил сразу потрясающий эффект. Спасибо Вам Артур Павлович за Вашу убедительность
26 мая 2012, 13:23
Эта статья добавлена в Книгу Бизнес-модель СПП (статья со ссылкой на Книгу тут http://ivan.estcrimea.com/press/226984) в раздел Вступление, подраздел Материалы по теме.
4 апреля, 00:34
Артур Оганесян публикует статью
1 марта 2012, 21:53
О необходимости преодолевать «риэлторскую жабу» и делиться комиссионными с коллегами.
1 марта 2012, 21:53
4820
Рубрика: Система Партнерских Продаж СПП
Анонc:
Этот текст был опубликован на форуме NERS.ru в 2009 году. Кажется, не потерял актуальности. Тема спорная, принимается далеко не всеми...
Поделиться Нравится
Віталію РоманюкуНаталье и еще 11 пользователям это нравится
СПП создаеться именно для того, чтобы собрать единомышленников.
Так что все по плану.
Просто хочеться побыстрее)
2 марта 2012, 10:27 нравится
Юра, совершенно с тобой согласна. Прежде, чем предлагать честный дележ комиссионных с контрагентом, нужно убить собственную "жабу" или, как в пьесе Евгения Шварца, убить дракона в себе. Честно скажу, это не просто. Этого мерзкого дракона я убиваю в себе всякий раз, когда подписываю эксклюзив. И пресловутые 72 часа использую по полной! Но время идет, и приходится, чтобы не попасть впросак, предлагать партнерам 1,5-2,5% комиссии. При этом, могу с гордостью сказать, что никогда не предлагаю партнеру меньше половины. Хочется верить, что это хотя бы пол-жабы:)
2 марта 2012, 21:35 нравится
Андрей ниже правильно написал: главное, чтобы установка такая преобладала - win-win, и было сформировано понимание ценности такого подхода в работе. А еще говорят: Москва не сразу строилась, Юрий. Где-то до людей быстрее дошло, как и почему надо душить жабу, а где-то сдались ребята, и получили по башке законодательным ограничением эксклюзивности работы с собственником, как противоречащим его экономическим интересам. И это верно - если не делиться, то запрет на обращение в другие агентства - не в интересах клиента, тогда эксклюзив лучше не предлагать. Сегодня уточню на конференции FNAIM, как у французских риэлторов обстоят дела с их Минюстом, который обещал вернуться к вопросу разрешения эксов через 30 лет его запрета.
5 марта 2012, 08:20 нравится
Артур Оганесян публикует статью
27 января 2012, 07:19
Сотрудники Красноярской Городской Службы Недвижимости посетили мастер-класс А.Оганесяна.
27 января 2012, 07:19
3020
Рубрика: Профмастерство.Конференции
Анонc:
Основная мысль идеологии Артура Оганесяна – за свои деньги клиент должен получить ощутимую выгоду от сотрудничества с риэлтором.
Поделиться Нравится
Сергею НикулинуЕвгению Грабнеру и еще 2 пользователям это нравится
Маргарита, спасибо за интерес. С 2009 года я нигде не инициировал ни одного своего мастер-класса. Реагирую на приглашение сильных коллег, которым не надо рассказывать о вреде "скрытой комиссии" и "бесплатного эксклюзива с собственником". Сейчас, в основном, приглашения из России. Однако март выдается нашим, Украинским: 1-3 марта открытый МК и тренинг в Хмельницком, 9-11 в Киеве, позже – в Одессе. Затем снова на юге России и на Урале.
В Киеве проведение МК инициировали АН «АРПА» и «Валион». В принципе, это более корпоративный формат, чем открытый, но, как я уточнил, 5-6 участников они согласятся принять. Буду рад Вас видеть и перейти из виртуального к реальному знакомству.
29 января 2012, 10:37 нравится
Елена, Вы совершенно правы! Спасибо за это напоминание. Кажется, по несколько раз повторяю в течение всего курса, что в Системе Партнерских Продаж должны выиграть как собственник, так и покупатель:
Собственник выигрывает, потому что его предварительно подготовленный объект правильно позиционируется на рынке профессиональным эксклюзивным риэлтором, привлекает внимание большего числа потенциальных покупателей, в том числе с помощью коллег из СПП, и, в результате корректного и грамотного управления спросом продается в итоге по максимально возможной цене на рынке. Удовлетворяется главная потребность владельца этого уникального объекта недвижимости – выручить за него максимум. В сегодняшнем суровом климатически-политически-экономически-эмоциональном отечественном климате неискушенный собственник может сильно прогадать, продешевить. Ценовая неопределенность на нетранспарентном рынке гораздо выше наших 6% комиссионных. У каждого из нас есть примеры торга на 10-15 и много выше процентов от первоначальной «хотелки». Плюс потеря времени на падающем рынке – это снова потеря денег. Плюс нервы и стресс от покупателей, постоянно стремящихся еще «опустить по цене» собственника.
Покупатель выигрывает, потому что в СПП он имеет доступ к лучшим объектам недвижимости города, подготовленным к продаже профессиональными риэлторами. Эти объекты лучшие по таким параметрам: по документам, состоянию объекта, предварительно выясненной мотивации и дееспособности продавца, по его адекватному восприятию состояния рынка с точки зрения ценовых ожиданий, его поведению при показах, а также с точки зрения его дальнейших действий на рынке (80% продают, потому что хотят переехать). Кроме того, в СПП покупатель никому ничего не должен. То есть – вообще. Как и в любом торговом предприятии, он спокойно осуществляет поиск, выбирает (вначале, в том числе – в интернете, не выходя из дому), щупает, примеряет, спрашивает, сомневается, советуется, рассчитывает, торгуется, и – покупает! В итоге он покупает то, что ему понравилось больше всего, где он будет жить годами и чувствовать себя со своей семьей счастливым, который заплатил деньги за самое лучшее, что было в том ценовом диапазоне, который покупатель мог себе позволить. И это был его осознанный выбор. Он мог торговаться. Он мог искать дешевле (то есть хуже). Он мог решить искать лучше (то есть дороже). Это – рынок. И на нем всегда есть выбор. Кто-то нуждается в советах и помощи, кто-то нет. Кому-то нужна помощь юриста, чтобы спать спокойно, и, следуя общемировой практике, он нанимает профессионала за определенный гонорар для дополнительной перепроверки документов и поддержки в процессе юридического сопровождения сделки. Кому-то достаточно знакомого нотариуса, который оказывает все эти услуги бесплатно. Кто-то не доверяет никому, и, следуя общемировой практике, страхует сделку (титул собственности) в госстрахе за определенные деньги. Кто-то будет смеяться предложению таких гарантий в нашей стране… Кому-то нужны платные услуги ипотечного брокера для выбора лучшего банковского продукта и для помощи в оформлении, кто-то рассчитывается наличкой или решает свои вопросы с банками сам…
И, в конце концов, кто-то не верит эксклюзивному риэлтору продавца, не понравился он ему, хотя и старался (тому ведь хочется продать этот свой объект). Тогда покупатель может обратиться к СВОЕМУ профессиональному риэлтору за консультациями в выборе лучшего объекта на рынке. «Петровна, ты же профессионал, подскажи, мне лучше двушку на Гоголя,51 купить (8/9П, 51/29/8, не кутова, балкон заскл, с/в сумісн, кахель, 32500) или таки на Пушкина,28 (4/5Ц, 44/28/6, склопак, ліч, конд, вбуд.шафа, бойлер, 34000) И вот тут самое главное: член СПП знает, что он может не продавать услугу Марьиванне, потому что его комиссия включена в стоимость объекта, который Марьиванна с сыном уже увидела в объявлении в газете или в базе данных. Система All Inclusive. Этой комиссией с ним поделится один из профессиональных коллег, работающий по правилам СПП. В любом случае, без заработка он не останется. Поэтому пудрить мозги своей хорошей знакомой, которая обратилась к нему по рекомендации, и чье мнение и отзыв для него очень важны, профессиональный риэлтор не будет. Он спокойно все выяснит, задаст правильные вопросы, и корректно тактично порекомендует покупателю один из этих объектов. В итоге покупатель сам сделает выбор, возможно, кстати, не совпадающий с рекомендацией агента, так довольно часто бывает. И в этом нет ничего страшного – главного, что выбор таки сделан, добровольно и с хорошим настроением. Все довольны.
Рано или поздно к этому придем, рынок сам неумолимо подтолкнет. Просто сейчас пока еще «лидеры» рынка, создавшие его 15-20 лет тому назад, все еще при делах. И они страх как не хотят признавать необходимость изменений…
29 января 2012, 11:51 нравится
Спасибо, Артур Павлович! Вы как всегда - безупречны!
Обожаю (обожнюю) импровизации! :)
А сейчас сплошные импровизации. Но на прочной основе.
При этом очень помогает использование
новых технологий и выведение для себя формулы технологии продаж (благодаря Вам)!
29 января 2012, 19:33